Stichting Telehulpverlening Limburg

Telehulpverlening Limburg biedt hulp en zorgverlening op afstand via telefoon, e- mail en chat. De stichting bestaat uit een grote groep vrijwilligers, ondersteund door een klein team van beroepskrachten. Telehulpverlening Limburg is een betrouwbare en vriendelijke gesprekspartner voor iedereen in Limburg die behoefte heeft aan een luisterend oor. De stichting heeft locaties in Venlo en Heerlen, van waaruit hulpverlening voor de regio’s Noord- en Midden-Limburg en Zuid-Limburg wordt aangeboden.

Afdelingen

De hulpverlening richt zich via verschillende media op verschillende doelgroepen:

• Sensoor Telehulpverlening Limburg is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar voor iedereen die behoefte heeft aan een gesprek van mens tot mens.
  Sensoor-e Telehulpverlening Limburg biedt hulp en ondersteuning via e-mail en chat.
• De Kindertelefoon is dagelijks van 14.00-20.00 uur zowel telefonisch als per chat bereikbaar voor jongeren tot 18 jaar.
• Het Steunpunt Seksueel Misbruik is gericht op hulp na seksueel misbruik en is telefonisch bereikbaar.
• In het Telemaatjesproject heeft een vrijwilliger (twee)wekelijks, gedurende maximaal één jaar, via telefoon of e-mail contact met een hulpvrager (cliënt).

Uitgangspunten

Telehulpverlening Limburg werkt vanuit de volgende uitgangspunten:

• Er is uitsluitend contact op afstand, via telefoon, e-mail of chat.
• De vraag van de hulpvrager staat centraal.
• Hulpvragers kunnen, als ze dat willen, anoniem blijven. Vrijwilligers blijven altijd anoniem.
• Er wordt op geen enkele wijze herkenbare informatie over hulpvragers naar buiten gebracht of aan derden verstrekt.